Kediri ( cokronews.com ) — Volume penumpang kereta api di Stasiun Kediri mengalami peningkatan selama masa libur panjang atau long weekend. Tingginya okupansi penumpang menjadi dorongan bagi PT KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan kini dapat memesan tiket, mengubah jadwal perjalanan, hingga memesan makanan selama perjalanan melalui layanan RailFood tanpa harus mengantre di stasiun.
Selain layanan digital, fasilitas umum di area stasiun juga terus dijaga agar tetap nyaman bagi penumpang. Mulai dari ruang tunggu, musala, toilet, area bermain anak, hingga layanan air minum gratis atau Water Station tersedia untuk menunjang kenyamanan pelanggan selama menunggu keberangkatan kereta.
Tohari menyebutkan, peningkatan jumlah pelanggan selama libur panjang menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan mutu pelayanan.
Salah satu penumpang, Rina Putri, mengaku memilih menggunakan kereta api karena dinilai lebih praktis dan nyaman saat musim liburan.
“Sekarang naik kereta lebih nyaman. Proses boarding cepat, stasiunnya bersih, dan petugas juga ramah membantu penumpang,” ujarnya.
Penumpang lainnya, Ahmad Fauzi, menilai ketepatan waktu menjadi alasan utama dirinya menggunakan kereta api untuk bepergian bersama keluarga.
“KAI sekarang pelayanannya semakin bagus. Kereta berangkat tepat waktu dan suasana di stasiun juga lebih nyaman. Kalau bepergian dengan keluarga jadi lebih tenang,” katanya.
