Surabaya. (Cokronews.com) – Pelayanan terhadap tamu hotel menjadi prioritas utama dalam managemen Servis mendatangkan pengunjung untuk bermalam bagi pemilik Hotel di seluruh dunia, baik terhadap pelayanan publik, pelayanan makanan minuman ataupun lainnya.
Akhir Kristiono AMd. SH. salah satu pengunjung hotel Ascot Waterplace Surabaya merasa kecewa atas pelayanan whatshap dari hotel yang sudah dibooking dan dibayar Lunas untuk bermalam gelaran Akhir Tahun 2022.
” Saya sejak dari jam 2 siang tadi sudah meminta share lokasi dari pihak hotel. Dan maaf saya tidak tahu tidak hapal daerah Surabaya. Dan pukul 16.03 baru dikirim shar lokasi, padahal saya muter muter kebingungan lokasi hotelnya. Ini saya kecewa sekali atas pelayanan hotel ini.” ucap Akhir Kristiono AMd. SH.
BACA JUGA ; Menjelang 2 Tahun Wali Kota Eri Pimpin Surabaya, Sebanyak 69 Penghargaan Sudah Diraihnya
Sementara itu pihak Hotel Ascot Surabaya melalui pelayanan Whatshap beralasan tingginya tamu yang masuk membuat pelayanan tidak maksimal.
” Saya Faris Shift Sore dari pelayanan Guest servis Hotel. Mohon maaf untuk WhatsApp kami memang standby, namun hari ini tingkat hunian kami tinggi dan petugas handle tamu semua Bapak.” jawab Faris.
