Sumenep ( cokronews.com ) —– Media Center, Selasa ( 27/01 ) Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sumenep, kembali melakukan kunjungan ke sejumlah OPD guna melakukan Monitoring dan Evaluasi (Monev) pada Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Kunjungan kerja tersebut dilakukan dengan melibatkan partisipasi aktif mahasiswa Universitas Wiraraja Sumenep yang sedang melakukan kegiatan PKL di Diskominfo.
Salah seorang peserta PKL, Aprilita mengungkapkan pengalaman berharga yang didapatkan saat mengikuti kunjungan kerja terkait pelayanan pengaduan SP4N-LAPOR!.
Menurutnya, selama mengikuti kunjungan bersama Tim SP4N-LAPOR! Diskominfo, dirinya dan teman-temannya memperoleh pengetahuan tentang bagaimana pengalaman di dunia kerja yang sesungguhnya.
“Kegiatan ini memberikan gambaran nyata mengenai bagaimana koordinasi antar-OPD dilakukan,” katanya kepada Media Center, Selasa (27/01/2026).
Ia juga mengaku bisa belajar bagaimana mengklasifikasi pengaduan, kemudian mengklarifikasi, membaca kendala-kendala yang dihadapi hingga cara menindaklanjuti pengaduan yang baik dan benar melalui aplikasi lapor.go.id.
“Saya belajar bahwa setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) memiliki tantangan yang berbeda dalam menangani penghaduan, baik dari sisi teknis, sumber daya, maupun administrasi,” kata Lita.
Sedangkan Pembimbing Mahasiswa PKL sekaligus Penanggung jawab SP4N-LAPOR! Diskominfo Kabupaten Sumenep, Herman Wahyudi mengaku senang mahasiswa melakukan proses dengan baik.
“Adik-adik mahasiswa ini sengaja kami libatkan secara aktif mulai dari inventarisasi pengaduan, membuat jadwal kunjungan kerja, mengklarifikasi hingga tindak lanjut, serta bagaimana mengatasi masalah apabila ada OPD yang mengalami kendala teknis,” tegasnya.
Itu semua dilakukan, lanjut Herman, agar mereka mendapatkan gambaran secara nyata bagaimana dunia kerja yang sesungguhnya.
“Harapannya, ketika nanti lulus, mereka sudah siap beradaptasi dengan dunia kerja dengan segala tantangannya,” harapnya.
Kunjungan kali ini dilakukan ke Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, BPBD, Satpol PP, dan Perumda Air Minum.
“Hasilnya sangat memuaskan, semua OPD merespon dengan sangat baik, 3 OPD sudah menyelesaikan aduan 100 persen, sedangkan untuk PDAM on progres,” pungkas Herman.
