Bali (cokronews.com) — Akhir Tahun 2023, pilihan liburan ke obyek wisata di Kuta Bali sebagai tempat untuk merayakan penutupan akhir tahun di Hotel Wina Holiday pada Sabtu, 30 Desember 2023.
Hadir bersama keluarga kecil, Ade wisatawan asal Kediri mengeluhkan jam cek in Hotel Wina Holiday dan pelayanan yang buruk, tidak sopan kepada tamunya.
” Kami cek ini selama 3 hari 2 malam, Cek in 30 Desember 2023 – 1 Januari 2024, dan datang pukul 12.15 langsung dari Jawa Timur. Pesan di kamar Deluxe katanya resepsionis sama dengan yang di Superior kalo di sini. Belum cek ini tidak bisa masuk kalau tidak pukul 14.30. Sudah capek, berharap langsung istirahat, ternyata tidak bisa . Bahasanya Astika dipersilahkan menulis komplainan ke media dan medsos atau tiket.com.” jelas Ade yang sudah kecewa atas pelayanan Resepsionis Hotel Wina Holiday.
Dikatakannya menyamakan kamar superior dan deluxe oleh Astika resepsionis Hotel Wina Holiday, menjadi pembodohan buat tamu di sini termasuk kami.
“Seharusnya bilamana itu permintaan pukul 12.00, ya dilihat dulu kamarnya sudah siap belum. Jangan bilang suruh kembali cek in 14.30. Pekerja gitu kow menjadi penerima tamu hotel.” ketus Ade.
Astika resepsionis Hotel menyampaikan kelas sama antara Deluxe dan superior dan cek in Hotel mulai pukul 14.30 dan sudah jadi aturan dari pihak Hotel.
” Bapak Ibu silahkan komplain ke tiket.com dan bisa menulis keluhan di aplikasi tersebut. Kami persilahkan untuk komplainan tamu bisa disampaikan di sana.” ucap Astika.
