Pasuruan (cokronews.com) —- Hotel Grand Anugerah Bangil Pasuruan sudah direncanakan akan menginap tiga hari dua malam oleh tamu satu keluarga dari Kediri yang sudah jadi langganan lama karena acara pernikahan di Beji pada Selasa-Kamis, 2-4 Juli 2024.
Dengan mendapatkan kamar dan fasilitas kamar bagus dari hotel ini, AK memesan kamar VIP nomor 18 dengan harapan mendapatkan pelayanan baik dan ramah umumnya pegawai depan resepcionis.
Akan tetapi karena parkir sepeda motor dari pegawai hotel bernama Rohma menghalangi tempat parkir tamu dan menolak memindahkan sepeda motornya, akhirnya terjadilah cecok antara rescepsionis Rohma dengan tamunya AK dikarenakan hak parkir depan kamar tamu diparkir kendaraan sepeda motor yang seenaknya sendiri.
” Bentar lagi pulang Bapak, saya kan juga punya hak parkir di depan kamar bapak. Bapak parkir bebas di sini. Ngapain minta segala nyuruh punya saya ke tempat parkir lainnya. Dari dulu tamu bebas parkir di hotel Anugerah. Sekali lagi saya punya hak bebas parkir meskipun itu di depan kamar tamu hotel. ” cletuk Rohma sambil nada tinggi kepada tamunya.
Sementara itu tamu hotel Grand Anugerah, AK dari Kediri mengungkapkan kekecewaan tinggi kepada pelayanan Hotel Anugerah Bangil yang sangat buruk dari pegawainya yang arogan.
” Kami pelanggan lama Hotel Grand Anugerah karena bagus fasilitasnya dan harga terjangkau untuk VIP. Kami hanya minta hak tempat parkir depan kamar 18, supaya tidak was – was akan keamanan kendaraan kami. Akan tetapi disaat kendaraan sepeda motor milik Rohma resepsionis, menghalangi parkir mobil kami, sambil berkata kasar dan tidak beretika kepada tamu hotel, cekcok dimana hak kami sebagai konsumen kamar hotel, tidak diberikan semestinya, yakni tidak bersedia memindahkan sepedanya yang parkir malang melintang seenaknya. ” tegas AK.
Dikatakannya hak konsumen selaku tamu hotel dirampas pegawai Hotel dan bisa dikategorikan pelanggaran pasal pidana 335 ayat 1 KUHP perbuatan tidak menyenangkan dan pelanggaran pasal 4a Undang-undang nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. (Red)